Política de devolución y reembolso
Esperamos que disfrutes de tus productos Haccwholesale, pero sabemos que a veces las cosas no salen bien. Aceptamos devoluciones de artículos nuevos y sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega, no somos responsables de ningún retraso y estos artículos pueden ser elegibles para un reembolso o cambio. Nota: No aceptamos devoluciones que no hayan sido procesadas y enviadas primero.
(1) Productos incorrectos o dañados
¿Recibiste un producto incorrecto o dañado? Aquí están sus opciones:
Opción 1: Solicitar un reembolso del producto:
Si recibe un artículo incorrecto o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Proporcione su número de pedido, motivo de la devolución y una foto del artículo. Iniciaremos un reembolso por el producto.
Opción 2: Solicitar una devolución:
Si recibe un artículo incorrecto o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Proporcione su número de pedido, motivo de la devolución y una foto del artículo.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a help@haccwholesale.com e incluya su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y el nombre del artículo que desea devolver. Le enviaremos por correo electrónico un formulario de devolución y una dirección de devolución.
Uno de nuestros representantes de servicio al cliente revisará su consulta dentro de 2 a 3 días hábiles. Nuestro horario de oficina es de lunes a sábado, de 4:00 a. m. a 4:00 p. m. PST.
Consejo importante:
1. No podemos ofrecer un reemplazo completo ni un reembolso por productos que muestren signos de desgaste con el tiempo si se reciben más de 15 días después de la entrega.
2. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
(2) Intercambiar productos correctos o no dañados
Debido al rápido aumento de los costos del envío internacional, no podemos ofrecer ningún cambio para pedidos internacionales. Para devoluciones internacionales, no podemos reembolsar ningún cargo, arancel o impuesto de envío de devolución. Los reembolsos de pedidos internacionales se procesarán según el método de pago utilizado al finalizar la compra, menos los cargos de envío.
(3) Paquete perdido o robado
Haccwholesale no se hace responsable de la pérdida o robo de paquetes con entrega confirmada en la dirección de entrega proporcionada en el pedido. Haccwholesale no es responsable de pedidos incorrectos o perdidos debido a información de entrega incorrecta proporcionada al finalizar la compra. Confirme su dirección de envío antes de completar el pago. Si recibe un correo electrónico de confirmación con una dirección que debe actualizarse, comuníquese con nosotros lo antes posible para realizar el cambio. No podemos realizar ningún cambio en su dirección de envío después de que se haya enviado su pedido. No podemos reembolsar los gastos de envío de los productos que nos devuelven debido a un error en la dirección proporcionada y los productos devueltos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición.
(4) Cancelación
Puede cancelar su pedido antes de que se envíe el artículo:
1. Si su pedido no se envió y desea cancelarlo, deberá enviar una solicitud de cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Tenga en cuenta que las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas están sujetas a una tarifa de reembolso del 15%, que se deducirá del monto de su reembolso. Si decide cancelar su pedido, contáctenos a través de help@haccwholesale.com Envíe un ticket de soporte.
2. Si su pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo.
(5) Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Procesaremos el reembolso y su pago se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Al realizar un pedido, acepta estos términos en su totalidad.