Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Haccwholesale-Produkten zufrieden sind, wissen aber, dass manchmal nicht alles glatt läuft. Wir akzeptieren Rücksendungen neuer und ungeöffneter Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich und diese Artikel können möglicherweise erstattet oder umgetauscht werden. Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht zuerst bearbeitet und übermittelt wurden.
(1)Falsche oder beschädigte Produkte
Sie haben ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Hier sind Ihre Möglichkeiten:
Option 1: Fordern Sie eine Produktrückerstattung an:
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ein Foto des Artikels an. Wir werden eine Rückerstattung für das Produkt veranlassen.
Möglichkeit 2: Rücksendung beantragen:
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ein Foto des Artikels an.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an help@haccwholesale.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und den Namen des Artikels an, den Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeformular und eine Rücksendeadresse.
Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen prüfen. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Samstag von 4:00 bis 16:00 Uhr PST.
Wichtiger Hinweis:
1. Für Produkte, die im Laufe der Zeit Abnutzungserscheinungen aufweisen und mehr als 15 Tage nach der Lieferung eintreffen, können wir keinen vollständigen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten.
2. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
(2) Umtausch korrekter oder unbeschädigter Produkte
Aufgrund der rapide steigenden Kosten für den internationalen Versand können wir keinen Umtausch für internationale Bestellungen anbieten. Für internationale Rücksendungen können wir keine Rücksendekosten, Zölle oder Steuern erstatten. Rückerstattungen für internationale Bestellungen werden abzüglich aller Versandkosten über die beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
(3) Paket verloren oder gestohlen
Haccwholesale ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete mit bestätigter Lieferung an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse. Haccwholesale ist nicht verantwortlich für falsche oder verlorene Bestellungen aufgrund falscher Lieferinformationen beim Bezahlvorgang. Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie den Bezahlvorgang abschließen. Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Adresse erhalten, die aktualisiert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um die Änderung vorzunehmen. Wir können Ihre Lieferadresse nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Wir können die Versandkosten für Waren, die aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse an uns zurückgesandt werden, nicht erstatten, und für zurückgesandte Waren kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
(4) Stornierung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor der Artikel versendet wird:
1. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie sie stornieren möchten, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierungsanfrage einreichen. Bitte beachten Sie, dass bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden eine Rückerstattungsgebühr von 15 % anfällt, die von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über help@haccwholesale.com. Senden Sie ein Support-Ticket.
2. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.
(5) Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten und Ihre Zahlung wird innerhalb von 7 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden.